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北新建材实施“以客户为中心”的深度治理整合

来源：北新集团建材股份有限公司 宣布时间：2014-03-21

近日，北新建材宣布实施了“以客户为中心”的深度治理整合计划，推动实现业务的转型升级。凭据计划，北新建材本部业务经营部分全面整合为六个战略性业务经营单位，在聚焦区域、聚焦一线的基础上实现“全产品全业务”经营，为客户提供节能环保的绿色建筑质料衡宇一体化全套解决计划，为客户创立更大的价值。此次调解是北新建材生长史上的又一里程碑事件，是商业模式的又一次重要立异。

这次调解的一个要害词是“全产品全业务”。北新建材旗下拥有从石膏板墙体吊顶系统、矿棉板吊顶系统、金邦板外墙和屋面系统、节能门窗和高效采暖系统、超等静音管道系统、环保涂料、防火岩棉保温质料等节能环保全套质料，拥有轻钢结构新型衡宇、木结构新型衡宇、�？榛滦秃庥畹韧暾男滦秃庥畈废�，以往各产品划分由差别的事业部治理，一个客户要买北新建材两种以上产品就要划分与多个差别事业部人员相同对接，给客户带来许多的相同本钱；产品支解经营的部分界限减少了北新建材的商业时机和业务协同性，倒运于给客户提供整体解决计划。实行“全产品全业务”调解后，北新建材将发挥***立异型企业强大的研发立异能力和完整产品线的优势，为客户提供整体质料预算设计和优化，既提高建筑品质和节能环保水平，又通过集中协同采购等实现本钱节约。

此次调解将公司全面转型为“以客户为中心”的组织，构建全产品全业务的区域业务经营单位，深化落实区域聚焦的效果，并充分发挥协同作用，为客户提供节能环保的绿色建筑一揽子解决计划。石膏板等主营业务将全面增强房地产住宅墙体市场拓展，增强直销和直接掌握最终客户、控制市场的能力，增强零售和家装市场、维修市场、广巨细微客户的拓展；实行石膏板和矿棉板的联合销售；住宅部品和外墙屋面系统与墙体吊顶业务系统协同整合，扩大业务笼罩面，增加渠道销售能力。营销团队全面融合，生产资源全面协同。

通过这次调解，北新建材共设立全产品全业务的五大区域公司：北新建材北方公司、北新建材华东公司、北新建材南方公司、北新建材淮海公司、北新建材西南公司，以及北新衡宇有限公司。同时，着力强化“制高点”区域的客户效劳，委派重量级干部卖力北京、上海和深圳等大企业、大客户云集和设计院等行业资源云集的重点都会，南方公司总部搬家到深圳，以增强对“深、港、澳”地区大客户的效劳事情。除了区域公司总部之外，对武汉、沈阳、西安等区域中心都会也设立区域业务部以增强外地市场和客户的效劳事情。

同时凭据“机构精简、人员精干”的原则，除业务系统的整合外，北新建材的深度治理整合规模也将逐步笼罩到职能部分和业务支持领域，更好地实现业务与人员的共享。公司整合营销部着力强化产品战略治理事情，强化质料衡宇一体化应用技术和新型衡宇拓展开发事情，强化市场调研和维权打假事情。北新建材综合商务部分的客户效劳体系也将进一步前移到区域公司，把销售商务效劳送到客户身边，真正做到全程“以客户为中心”。

2014年，北新建材所处的行业面临楼堂馆所停建、政府性投资减少、商业建筑及高等楼盘过剩和下滑的宏观形势，公司前瞻性地实施主动转型，以客户为中心，全面推行市场化革新和整合，防备大企业病，构建高效、精干的治理体系，以积极的姿态迎接未来的挑战。

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